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よくある質問 Q&A

オリジナル絵本に関するご質問

Q1.子ども向けと大人向けのどこが違いますか?

ストーリーが異なります。絵本の表紙と挿絵は同じですが、 子供向けの物語の文章は、ひらがなとカタカナの表記ですが、大人向けには漢字も使用されております。 子供向け絵本のメッセージやお名前等に漢字を使用することは出来ます。ストーリーについては各商品詳細ページよりご確認ください。

Q2.プレゼントしたい相手の情報(身長・体重・生年月日等)が不明な場合は?

「お仕立てギフト券」のご利用はいかがでしょうか。
お名前がまだ決まってない赤ちゃんのご出産祝いなどに送付することで、 相手のお名前などの情報を記載いただき、出来上がったオリジナル絵本をお相手の方に直接お送りいたします。詳細は《お仕立てギフト券》をご覧下さい。

Q3.絵本のストーリーは変更できますか?

ストーリーそのものは変更できませんが、 登場人物のお名前やメッセージ等で世界に一冊だけの素敵なオリジナル絵本を楽しんでいただけると思います。

Q4.絵文字や記号は使えるのですか?

「★」「☆」「?」「!」「&」「♪」などの記号は使えますが 絵文字や「」などの機種依存文字は、ご利用できません。オリジナル絵本の制作前に確認をさせていただきます。

Q5.絵本の登場人物は、3人までしかダメでしょうか?

3人より多くの登場人物を増やすことは可能です。また1人の場合でも構いません。
無記入の時は絵本によって“おともだち”や”みんな”と表記されます。
※『赤ちゃん誕生』などは、ストーリーの都合上ご両親以外で最低でも1人はご記入ください。

Q6.絵本に入れるメッセージは、必ず40字までですか?

40字までとなります。1行目、2行目とも各20文字(全角)までです。
「、」「。」「・」等の句読点や記号も1文字として数えます。
メッセージの表示は各行毎に中央揃えになります。

Q7.項目は全て必須入力ですか?

必ず入力をお願いしたいところは各オリジナル絵本の入力項目に※を付けております。
ご注文の際は、入力必須項目でお客様が入力されていなかった場合は未入力項目が赤字で表示されますので、ご確認のうえお手続きをお願いいたします。

ご注文に関するご質問

Q1.注文後に確認のメールがこないのですが。

受信確認メールはご注文の時にお客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。受信確認メールが来ない原因は以下の事が考えられます。
・メールアドレスの入力間違い
・迷惑メールの設定 「迷惑メール」BOXを確認ください。
(携帯電話のメールアドレスを入力されている場合は(original-ehon.jp)のドメインの受信設定をお願いいたします。)
ご不明点などございましたら当店へお問い合わせ下さい。その際は、「ご購入日時」「ご購入者名」「受信可能なメールアドレス」をお申し付けください。

Q2.電話やFAXで注文をすることはできますか?

受け付けております。お電話でのご注文の方は(TEL: 0566-91-5036) までお問い合わせください。
また、FAX注文の方はこちらより専用用紙をダウンロードいただき、必要事項記載の上(FAX: 0566-25-2260)まで送信ください。

Q3.ラッピングについて詳しく教えて下さい

ラッピングは商品をご購入いただくと無料でさせていただきます。
ご注文者様と同様のご住所を指定の場合は、ラッピング用の袋を添えてお送りいたします。
商品到着後に中身を確認いただきラッピングいただき、大切な方へお渡しください。
ご注文者様と相違するご住所をご指定の場合は、ラッピングをした状態で配送いたします。
ご希望などございましたら、ご注文から8時間以内にその旨お申し付けください。

無料ラッピング

無料ラッピング

絵本はリボンの絵柄が入った透明の袋にお入れします。注文者様が中身を確認できるよう封をしないでお送りします。
(プレゼント先様に直接お送りする時は封をします)
その上から絵本の角が傷まないようにエアーキャップ(ぷちぷち)で包みます。最後に郵送封筒に入れ、発送いたします。

有料ラッピング(300円)

有料ラッピング(300円)

リボン柄の透明の袋に入れ(無料ラッピング)、それを白いギフトボックスに入れます。
パンフレット、納品書、請求書等を同封して発送いたします。
プレゼント先様へ直接送る場合は、ご注文者様からのプレゼントである旨のメッセージを入れてお送りいたします。請求書は普通郵便でご注文者様へお送り致します。

Q4.注文時に間違えて入力しました。どうしたらいいですか?

注文後8時間以内は無償にて入力内容の変更を承ります。
内容変更はお手数ですが、《お問い合わせフォーム》より変更内容と併せて「ご購入日時」「ご購入者名」「メールアドレス」を入力のうえお問い合わせ下さい。

Q5.絵本を一度にまとめて購入したいのですが、送料はどうなりますか?

絵本のみのご注文の際は、基本配送料が無料となります。
※代引き決済の場合は、配送料が別途かかります。

またオリジナルグッズなどの商品を同時に購入する際についてもお配送料がかかります。
詳しくは《配送方法について》をご覧下さい。

お支払い・配送に関するご質問

Q1.クレジットカードは使えますか?

はい。ご利用出来ます。以下のカードブランドに対応しております。
VISA、MasterCard、JCB、DinersClub INTERNATIONAL、AmericanExpress
詳しくは《お支払い方法について》をご覧下さい。
「※電話注文・FAX注文に関しましてはご利用いただけません」

Q2.商品到着後の後払いはできますか?

はい。ご利用出来ます。
代金引換がご利用になれますが、代引き手数料や配送料が別途かかります。
送料につきましては別途ご連絡いたします。

Q3.商品はいつごろ届きますか?

ご注文確認後5営業日以内の発送を原則としております。
詳しくは《配送方法について》をご覧下さい。

Q4.プレゼントで使いたいので、直接先方へ送っていただけますか?

はい。承っております。
配送先の方のお名前、ご住所の入力欄が注文フォームにあります。
そちらに入力いただければ、直接こちらからお届けいたします。
また、その際にはご注文者の方に送付した旨のメールをお送りします。
※代引き決済をおこなうと配送先にご請求がいきますのでご注意ください。

Q5.配達日・配達時間指定はできますか?

代金引換をご利用できるのは絵本のみ購入した場合となります。
代金引換をご希望の場合、ヤマト便の通常送料+代引手数料が別途かかります。
オリジナルグッズは代金引換対応しておりません。
詳しくは特定商取引法ページをご確認ください。

その他の質問

Q1.ここにその他の質問が入ります

ここにその他の質問が入ります

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